Sector Industrial
Compañía que produce 14 millones de unidades/año, con 25.000 clientes, 80 proveedores, y una facturación de 300 millones/año.
Business case
Homogenizar plataformas
· Cada unidad su producción
· Cada unidad sus propios medios
· No economía de escala
· Calidad y costes divergentes
Tarifas no competitivas proveedor impresión
· 100% Dependiente de 1 print-shop
· No visibilidad producción
· Los cambios no son ágiles
· Duplicación de plantillas por canales de envío
· Costes postales tampoco son adecuados
Reforzar el marketing
· Comunicaciones solo informativas
· Publicidad generalizada y no segmentada
· Mucho tiempo incorporar campañas
· Sólo por ciertos canales
Plan de Acción / Líneas de Actuación
- Acortar el tiempo de verificación del cliente en la entrega de mercancías.
- La fábrica pueda enviar el bien directamente al cliente.
- Poner controles intermedios para identificar incidencias, e integrar con procedimientos de subsanación.
- Acortar el tiempo empleado por los clientes en la validación de las facturas.
Beneficios
De retorno por cliente
Descenso drástico del Days Sales Outstanding (DSO)
Aumento en la retención de clientes.Eficiencia de la compañía
Aplicación de elementos de Lean 6 Sigma en (y gracias a) el universo de las comunicaciones.
Descargar a las delegaciones comerciales de trabajos que no aportan valor. Disminuir tiempos de espera en la entrega.Reducción de costes
Disminución de los costes logísticos.
Reducción de los costes frente a incidencias de fabricación.