Comercializadoras de agua

Mismos retos que cualquier Utility

• Gran número de documentos pero con un número pequeño de tipos de documentos
• Entrega de los documentos de forma multicanal
• Servicios orientados a clientes

Explotación: administraciones locales

• BPO for muchas explotacoines – Multi-empresa
• Marco legal
• Economias de escala
• Diferentes reglas por administración

Disersión de la clientela

• Producción de documentos vs distribución postal
• Idiomas y formatos
• Separar contenidos por explotación

CASE STUDY WATER UTILITY
Facturación : 27.000.000 facturas anuales.

• Optimización del Proceso de negocio:
• Una única instalación por continente
• Una única plantilla dinámica, de factura
• incluyendo + de 1000 localizaciones y 20 compañías (ed. 1000 logos, 20 números fiscales, 20 webs…)
• Diferentes tipos de documentos

*** falta completar **