Sector Utility

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Situación de partida

Compañía que produce 20millones de facturas/año, 350.000 contratos/año, 650.000 extractos de puntos/año, y otros 750.000 documentos/año.

Gran número de clientes repartidos en todo el territorio nacional.

Gran volumen de comunicaciones habituales, y medio de puntuales/esporádicas.

Varias líneas de negocio comercial y áreas de actividad: Comercialización, Distribución, Explotación y Producción.

Business case

Retos y oportunidades

Tras análisis

Mejorar la distribución de la fabricación

· En fábrica se produce un único tipo de albarán.
· La fábrica envía a la delegación, y esta al cliente
· La delegación destruye el albarán de fábrica y lo sustituye con uno acorde a los localismos

Incidencias de cobro

· Clientes tardan mucho en verificar las facturas y validar las entregas de mercancias
· Clientes se quejan de recibir material no encargado o no constar que se haya recibido
· Alto % de facturas en deuda vencida por el tiempo empleado por clientes en verificar y gestionar incidencias

Beneficios

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