Archivo de categoría para "Uncategorized"

Predicción: Nueva P del Marketing.

El social media y los entornos digitales, son la mayor fuente de conocimiento del consumidor jamás creado.

Ante tanta producción de información disponible cada segundo, las empresas necesitamos integrar soluciones para dar sentido a toda esta situación, reduciendo la distancia entre la Oportunidad y el Resultado de Negocio, y creando un todo y no un conjunto de partes.

Inteligencia en los Contenidos no estructurados: Identificando el valor que los conocimientos digitales traen a la compañía, construyendo un centro de excelencia que proporcione conocimientos relevantes y oportunos destinados a mejorar el rendimiento operativo.

Inteligencia Competitiva: Proceso sistemático de recogida de datos,...

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Webinar BCE: Comunica, Dialoga y Fideliza a tu Cliente.

El entorno actual, nos permite comunicar con nuestro Cliente de una forma directa, ya que nuestro Cliente tiene múltiples accesos de contacto con nosotros: web, mails, redes sociales, áreas de clientes,… desde donde establecer un dialogo, una comunicación, y sobre todo, un proceso que nos permita Fidelizarle, ofreciéndole valores y atributos diferenciadores.

Nos gustaría contar contigo en nuestro Webinar“Comunica, Dialoga y Fideliza a tu Cliente”, donde hablaremos como con nuestra plataforma tecnológica, y nuestra experiencia, Fidelizes a tu Cliente:

1. Consiguiendo que tu...

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Participación (Engagement): Nueva P del Marketing.

Fomentar la Participación, el Engagement, con nuestros clientes es una prioridad para 9 de cada 10 Compañías según recoge el informe “Brand Engagement in the Participation” publicado por Google en colaboración con Ad Age.

Los datos muestran que los clientes realmente comprometidos con las marcas compran más, y más frecuentemente (40%) que el resto. Por ello, conquistar y retener a estos clientes debe figurar entre los objetivos principales de toda estrategia de marketing.

El 86,2% de los responsables de marketing encuestados reconoce la importancia de fomentar el compromiso con sus clientes; en cambio, todavía no es una práctica plenamente implementada....

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Personalización: Nueva P del Marketing.

Cada uno de nuestros Clientes es Único,  Especial, y Diferente de los demás.
 
La personalización es la mejor forma de hacer sentir a nuestro Cliente que su compañía reconoce dichas diferencias, ofreciéndole comunicaciones y respuestas individualizadas, personales, afines a sus gustos y costumbres, y ofreciéndole ni más ni menos lo que quiere.
 
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Las nuevas 4Ps del Marketing.

El marketing tradicional viene determinado por las 4 P´s: Producto, Precio, Promoción y Distribución.

Y el nuevo marketing? El marketing del año 14 en el siglo 21?

Las nuevas 4 P´s del Marketing del s.XXI son: Personalización, Participación, Peer to Peer (P2P), y Predicción.

1. Personalización: Donde el foco es nuestro Cliente, diseñando productos y servicios que satisfagan directamente sus necesidades y deseos, ofreciéndole una experiencia diferente, y una nueva experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. La personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, y en que se sienta identificado con el...

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Barómetro Global de Innovación 2014.

Resumen al Barómetro Global de Innovación llevado a cabo por General Electric (GE), a principio de año, que revela un gran cambio dinámico en Innovación entre 3200 ejecutivos de negocios que abarcan 26 países de todo el mundo.

Si bien en los últimos años, estos mismos ejecutivos se sentían abrumados y resistentes a dar el paso en Innovación, esta encuesta revela que los ejecutivos ya están listos para dar un paso adelante y tomar el control de ella.

Entre los aspectos más destacados, la encuesta encontró que el 64% de los ejecutivos han visto cómo la Innovación es capaz de...

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Omnicanalidad = Fidelización de Clientes.

A diferencia de lo ocurría hace unos años, a día de hoy, la complejidad de los mercados, y su fuerte competencia, nos está empujando a las compañías a poner el foco en la fidelización de nuestros clientes.

El Cliente actual busca relacionarse con las empresas de tu a tu, está en búsqueda constante de información sobre nuestros productos y servicios, y quiere relacionarse y dialogar con nosotros.

De ahí que los modelos de Relación de las Compañías con sus Clientes, estén evolucionando a Grandes Modelos de Fidelización y de Creación de Valor, soportados en todos los canales con una Visión...

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Omnicanalidad y Personalización en tus Comunicaciones a Clientes.

Una de las claves para obtener buenos ratios de conversión y de respuesta radica en la capacidad de generar contenidos que satisfagan las necesidades de un público determinado. El contenido se convierte entonces en una gran herramienta para fidelizar y alcanzar el éxito de muchas compañías.

Al igual que en una pastelería nos decantamos por un dulce según el aspecto que este tiene, nuestros clientes cuando reciben una comunicación de nuestra Compañía prestara, o no atención, según la composición de la misma, por tanto, debemos de ser capaces de elaborar un soporte atractivo, que aportar un...

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eMail Marketing Intelligent con tus Clientes.

¿Sabes que cada Interacción que tu Cliente hace con tu Compañía tiene un impacto directo sobre su apreciación de Marca, Producto o Servicio?

Por esto, es imprescindible cuidar, vigilar, y Componer Inteligentemente las Comunicaciones según sus preferencias de contacto, así como, ofrecerle mensajes relevantes y afines para captar su atención, y completar la comunicación ofreciéndole producto y servicios complementarios que mejoren su Rentabilidad de Cliente con mensajes que refuercen sus vínculos emocionales, garantizando su Fidelización.

Como? Combinando datos de negocio de tu compañía, con información externa, para construir y enviar de forma Omnicanal, Comunicaciones Masivas Personalizadas para que seas Relevante...

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Para la generación Y, el teléfono es el 4º canal de comunicación

generación Y

BCE-generación Y 2

La nueva generación, la Generación Y, nacidos entre 1977 y 1994, se muestra inconformista y exigente, según los resultados del informe anual de Deloitte “Millenial Survey”, que analiza las inquietudes y expectativas de este colectivo en su relación con el entorno empresarial.

Según este informe en el que han participado 7.800 jóvenes de 26 países, consideran clave que las organizaciones empresariales potencien el pensamiento innovador, contribuyan al desarrollo de sus habilidades y tengan un impacto...

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