Archivo para marzo, 2015

Personalización en la comunicación

El pasado mes de Marzo, junto con OpenTextcelebramos un WorkShop donde profundizamos sobre cómo nuestra Solución y Expertise en Customer Communication pueden ayudar a tu compañía a:

1. Automatizar todas tus comunicaciones a clientes, potenciales clientes, usuarios, consumidores, accionistas, empleados y otros grupos de interés, para tratar a cada individuo de una forma personal, y así aumentar su relación emocional, su capacidad de generar lealtad, y por tanto, su compromiso y rentabilidad.

2. Usar de forma inteligente cada documento y comunicación escrita, para mejorar los procedimientos de negocio, a la vez que se reducen los costes de producción.

La sesión fue...

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Responder al Cliente Omnicanal

La Innovación Empresarial en Gestión de Clientes Omnicanal, con base tecnológica, efectiva y sostenida, determinará el éxito competitivo de las compañías que quieran innovar, convirtiéndose en una gran oportunidad de Mercado, que incidirá directamente sobre tus Resultados de Negocio.

1. Personalización:
Dando respuesta con una Experiencia Personalizada, Contextualizada y alineada a sus necesidades.
Para ser realmente eficaces, las interacciones deben ser generadas de forma dinámica en función del contexto de cliente.

2. Integración de Departamentos:
Una visión y experiencia unificada durante el ciclo de vida de la relación con el cliente sin importar el canal por el...

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