Archivo para febrero, 2015

¿Como se comporta el Cliente Actual?

“Debemos ser memorables para los consumidores, debemos ser “vacas púrpuras” para llamar su atención, cambiar constantemente para no decepcionarle, y mantenerle siempre con la expectativa de que vendrá después”. Seth Godin

La constante evolución de la tecnología ha generado un cambio en los hábitos de consumo, y en el comportamiento y necesidades de las personas, por lo que es necesario que las empresas evolucionen conforme los gustos y necesidades de su Cliente. Las empresas deben brindar a sus Clientes una atención personalizada con el fin de venderle experiencias y estilos de vida.

Los medios convencionales no son tan efectivos como...

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Los nuevos modelos de relación con clientes

¿Sabes cómo se sienten tus clientes con la atención que reciben por parte de tu Compañía? ¿Sabes lo que están diciendo de tu marca? ¿Sabes reconocer a los clientes que te contactan por diferentes vías?

La relación y el conocimiento de nuestros clientes es una Estrategia Clave dentro de los Nuevos Modelos de Relación, y se basa en clientes con nombres y apellidos a los que se debes de atender y responder de forma personal y personalizada, debe conocerlos en profundidad, y presentarle ofertas a su medida.

Esta gestión eficaz de las relaciones significa cuidar varias áreas clave para conseguir...

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Innovación en la Comunicación con tu Cliente

Uno de los aspectos más destacados del Barómetro Global de Innovación de GE, es que el “64% de los ejecutivos han visto cómo la Innovación es capaz de impulsar sus ingresos y sus beneficios, transformando y adaptando sus modelos de negocio a la constante evolución del entorno de Innovación”.

En la mayor parte de los procedimientos de negocio de cualquier compañía, se generan y utilizan documentos, y comunicaciones escritas. Un correcto alineamiento de la generación y uso de estos documentos hace que se conviertan en una palanca para el negocio: Nos permite dialogar de tu a tu con nuestro cliente,...

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