Archivo para noviembre, 2014

Marketing Relacional = Fidelización + Personalización.

El cliente, es lo primero.

Aunque obvia, esta frase lo define perfectamente, ya que el objetivo del Marketing Relacional no es ganar nuevos clientes, sino consolidar los ya existentes, y es por eso que nuestro Cliente, es lo primero.

Pero como toda estrategia de marketing, necesitas que tu plan y tus objetivos sean claros: ¿fidelidad, satisfacción, recurrencia,…?

En esta estrategia, lanzar programas de fidelización, ofrecer incentivos, promociones o descuentos es apenas la punta del iceberg, ya que esto lo hacen muchas compañías no sólo con sus clientes, sino con el público en general, y aunque es buen mecanismo, el objetivo...

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