Archivo para octubre, 2014

Marketing Relacional + Estrategias Creativas = Fidelización de Clientes.

Entender qué busca y qué necesita nuestro cliente, nos permite saber que le puedo ofrecer con mi producto o servicio mientras interactuo con él para obtener más información.

Todos los días nuestras compañías tienen contacto con clientes, asiduos y potenciales, y hasta con ex clientes que buscan soluciones, aclaran dudas y reclaman mejores servicios.

Que nuestro cliente vuelva a comprar en nuestra compañía o renovar su servicio, es una decisión personal, sin embargo, en buena medida será la consecuencia de una relación establecida y desarrollada satisfactoriamente entre ambas partes, y que da pie a la continuidad y, por qué no,...

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Predicción: Nueva P del Marketing.

El social media y los entornos digitales, son la mayor fuente de conocimiento del consumidor jamás creado.

Ante tanta producción de información disponible cada segundo, las empresas necesitamos integrar soluciones para dar sentido a toda esta situación, reduciendo la distancia entre la Oportunidad y el Resultado de Negocio, y creando un todo y no un conjunto de partes.

Inteligencia en los Contenidos no estructurados: Identificando el valor que los conocimientos digitales traen a la compañía, construyendo un centro de excelencia que proporcione conocimientos relevantes y oportunos destinados a mejorar el rendimiento operativo.

Inteligencia Competitiva: Proceso sistemático de recogida de datos,...

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Webinar BCE: Comunica, Dialoga y Fideliza a tu Cliente.

El entorno actual, nos permite comunicar con nuestro Cliente de una forma directa, ya que nuestro Cliente tiene múltiples accesos de contacto con nosotros: web, mails, redes sociales, áreas de clientes,… desde donde establecer un dialogo, una comunicación, y sobre todo, un proceso que nos permita Fidelizarle, ofreciéndole valores y atributos diferenciadores.

Nos gustaría contar contigo en nuestro Webinar“Comunica, Dialoga y Fideliza a tu Cliente”, donde hablaremos como con nuestra plataforma tecnológica, y nuestra experiencia, Fidelizes a tu Cliente:

1. Consiguiendo que tu...

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Participación (Engagement): Nueva P del Marketing.

Fomentar la Participación, el Engagement, con nuestros clientes es una prioridad para 9 de cada 10 Compañías según recoge el informe “Brand Engagement in the Participation” publicado por Google en colaboración con Ad Age.

Los datos muestran que los clientes realmente comprometidos con las marcas compran más, y más frecuentemente (40%) que el resto. Por ello, conquistar y retener a estos clientes debe figurar entre los objetivos principales de toda estrategia de marketing.

El 86,2% de los responsables de marketing encuestados reconoce la importancia de fomentar el compromiso con sus clientes; en cambio, todavía no es una práctica plenamente implementada....

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Personalización: Nueva P del Marketing.

Cada uno de nuestros Clientes es Único,  Especial, y Diferente de los demás.
 
La personalización es la mejor forma de hacer sentir a nuestro Cliente que su compañía reconoce dichas diferencias, ofreciéndole comunicaciones y respuestas individualizadas, personales, afines a sus gustos y costumbres, y ofreciéndole ni más ni menos lo que quiere.
 
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Las nuevas 4Ps del Marketing.

El marketing tradicional viene determinado por las 4 P´s: Producto, Precio, Promoción y Distribución.

Y el nuevo marketing? El marketing del año 14 en el siglo 21?

Las nuevas 4 P´s del Marketing del s.XXI son: Personalización, Participación, Peer to Peer (P2P), y Predicción.

1. Personalización: Donde el foco es nuestro Cliente, diseñando productos y servicios que satisfagan directamente sus necesidades y deseos, ofreciéndole una experiencia diferente, y una nueva experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. La personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, y en que se sienta identificado con el...

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Barómetro Global de Innovación 2014.

Resumen al Barómetro Global de Innovación llevado a cabo por General Electric (GE), a principio de año, que revela un gran cambio dinámico en Innovación entre 3200 ejecutivos de negocios que abarcan 26 países de todo el mundo.

Si bien en los últimos años, estos mismos ejecutivos se sentían abrumados y resistentes a dar el paso en Innovación, esta encuesta revela que los ejecutivos ya están listos para dar un paso adelante y tomar el control de ella.

Entre los aspectos más destacados, la encuesta encontró que el 64% de los ejecutivos han visto cómo la Innovación es capaz de...

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