Archivo para septiembre, 2014

Omnicanalidad = Fidelización de Clientes.

A diferencia de lo ocurría hace unos años, a día de hoy, la complejidad de los mercados, y su fuerte competencia, nos está empujando a las compañías a poner el foco en la fidelización de nuestros clientes.

El Cliente actual busca relacionarse con las empresas de tu a tu, está en búsqueda constante de información sobre nuestros productos y servicios, y quiere relacionarse y dialogar con nosotros.

De ahí que los modelos de Relación de las Compañías con sus Clientes, estén evolucionando a Grandes Modelos de Fidelización y de Creación de Valor, soportados en todos los canales con una Visión...

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Omnicanalidad y Personalización en tus Comunicaciones a Clientes.

Una de las claves para obtener buenos ratios de conversión y de respuesta radica en la capacidad de generar contenidos que satisfagan las necesidades de un público determinado. El contenido se convierte entonces en una gran herramienta para fidelizar y alcanzar el éxito de muchas compañías.

Al igual que en una pastelería nos decantamos por un dulce según el aspecto que este tiene, nuestros clientes cuando reciben una comunicación de nuestra Compañía prestara, o no atención, según la composición de la misma, por tanto, debemos de ser capaces de elaborar un soporte atractivo, que aportar un...

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eMail Marketing Intelligent con tus Clientes.

¿Sabes que cada Interacción que tu Cliente hace con tu Compañía tiene un impacto directo sobre su apreciación de Marca, Producto o Servicio?

Por esto, es imprescindible cuidar, vigilar, y Componer Inteligentemente las Comunicaciones según sus preferencias de contacto, así como, ofrecerle mensajes relevantes y afines para captar su atención, y completar la comunicación ofreciéndole producto y servicios complementarios que mejoren su Rentabilidad de Cliente con mensajes que refuercen sus vínculos emocionales, garantizando su Fidelización.

Como? Combinando datos de negocio de tu compañía, con información externa, para construir y enviar de forma Omnicanal, Comunicaciones Masivas Personalizadas para que seas Relevante...

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Para la generación Y, el teléfono es el 4º canal de comunicación

generación Y

BCE-generación Y 2

La nueva generación, la Generación Y, nacidos entre 1977 y 1994, se muestra inconformista y exigente, según los resultados del informe anual de Deloitte “Millenial Survey”, que analiza las inquietudes y expectativas de este colectivo en su relación con el entorno empresarial.

Según este informe en el que han participado 7.800 jóvenes de 26 países, consideran clave que las organizaciones empresariales potencien el pensamiento innovador, contribuyan al desarrollo de sus habilidades y tengan un impacto...

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